Términos de Servicios

 

La presente sección define las Condiciones Generales de Uso del sitio web, regulando la relación entre nuestra tienda y los usuarios que navegan, compran o interactúan a través del sitio web.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones de Uso se aplican a cualquier usuario que acceda al sitio web.

Regulan todas las actividades de navegación, compra y utilización de los servicios disponibles en línea.

Al utilizar el sitio web, el usuario acepta íntegramente estas condiciones, que constituyen la base contractual de las transacciones realizadas a través del sitio web.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

Los usuarios pueden crear una cuenta para acceder a servicios personalizados y gestionar sus pedidos.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Nos comprometemos a mantener el sitio web operativo, proteger los datos y actualizar la información publicada. No obstante, no seremos responsables de errores derivados de información incorrecta facilitada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información relativa a los productos (imágenes, descripciones, precios y disponibilidad) se presenta de forma clara y transparente.

La disponibilidad puede variar en función del stock y de las condiciones operativas.
Nos reservamos el derecho de modificar precios o características sin previo aviso, garantizando siempre una comunicación clara hacia los usuarios.

4. Pedidos y pagos

Cada pedido es objeto de una confirmación enviada por correo electrónico.

Los pagos deben realizarse mediante los métodos indicados en el sitio web y se procesan conforme a los estándares de seguridad aplicables en Europa.

La tramitación del pedido comienza únicamente tras la validación del pago, de acuerdo con la política de pago vigente.

5. Envío y entrega

La entrega se realiza conforme a las condiciones establecidas en nuestra Politica de envios.

Las entregas cubren todo el territorio de España.
Todos los productos disfrutan de envío gratuito dentro de España, sin importe mínimo.

Fecha límite de tramitación:

• Pedidos realizados antes de las 17:30: se procesan el mismo día.

• Pedidos realizados después de las 17:30: se procesan a partir del siguiente día laborable.

• En caso de festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

6. Cancelación de pedidos

Las condiciones de cancelación se detallan en nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

El usuario puede solicitar la cancelación de su pedido en las siguientes condiciones:

• Si la solicitud se realiza dentro de un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pago y antes del envío, el pedido podrá cancelarse con reembolso íntegro.

• Si el pedido ya ha sido enviado o si ha transcurrido el plazo de 24 horas, la cancelación no será posible.

• En estos casos, el usuario podrá ejercer su derecho de devolución conforme al procedimiento establecido.

Nos comprometemos a gestionar todas las solicitudes de cancelación de manera transparente y diligente.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

El derecho de devolución y sus condiciones se describen en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

Los productos pueden devolverse en un plazo de 40 días desde la recepción, siempre que:

• se encuentren en perfecto estado;

• no hayan sido utilizados;

• incluyan el embalaje original y todos los accesorios;

• se envíen utilizando la etiqueta de devolución incluida dentro del paquete.

• No se ofrecen cambios directos por disponibilidad limitada, control de inventario y procesos logísticos que garantizan una gestión y eficiente.

• Cada devolución se gestiona de forma individual para garantizar un control de calidad riguroso.

Para obtener otro modelo o una variante diferente, será necesario realizar un nuevo pedido una vez finalizado el proceso de reembolso.

Las devoluciones por motivos personales serán a cargo del cliente.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las normas del sitio web.

Respetamos los principios de transparencia, seguridad y minimización establecidos por el RGPD y la normativa vigente en España.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

El uso del sitio web y las transacciones realizadas se rigen por la legislación aplicable en España.

En caso de conflicto, las partes podrán recurrir a una solución amistosa o a mecanismos de resolución extrajudicial antes de acudir a los órganos judiciales competentes.

10. Contacto e información de servicio

Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones de Uso o con el uso del sitio web, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: partnership@nookmyhaus.com
Teléfono: +81 (907) 363 71 94
Dirección: 3-6-5-2 HIGASHIHATSUTOMI KAMAGAYA-SHI CHIBA-KEN 273-0122 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Zona de entrega: España

Nos comprometemos a garantizar transparencia, seguridad y equidad en todas las operaciones, ofreciendo una experiencia de compra fiable y conforme a las normativas europeas aplicables.