Contáctanos

Estamos disponibles para acompañarte y garantizar una experiencia de compra clara, tranquila y transparente a través de nuestro sitio web.
Puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con tus pedidos o con nuestros servicios.

1. Canales de contacto

Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: partnership@nookmyhaus.com
Teléfono: +81 (907) 363 71 94
Dirección: 3-6-5-2 HIGASHIHATSUTOMI KAMAGAYA-SHI CHIBA-KEN 273-0122 JAPAN
Zona de entrega: España

Recomendamos priorizar el contacto por correo electrónico para garantizar una gestión rápida y fácilmente trazable.

2. Horario de asistencia

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30, excluyendo festivos.

Durante este horario, nuestro equipo está a tu disposición para ofrecer información y asistencia relacionada con pedidos, entregas o solicitudes de servicio postventa.

3. Tipos de solicitudes atendidas

Podemos ayudarte con:

• información sobre los productos;

• asistencia relacionada con pedidos en curso o finalizados;

• incidencias vinculadas a la entrega;

• solicitudes de devolución o reembolso;

• comentarios, sugerencias o reclamaciones sobre la experiencia de compra.

4. Plazos de respuesta y compromiso

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en el menor plazo posible, con claridad y profesionalidad.

Cada mensaje es analizado por un miembro dedicado de nuestro equipo, con el objetivo de ofrecer una respuesta completa y orientada a la solución.

Nuestro propósito es proporcionar un servicio fiable, transparente y atento.

5. Información operativa

Zona de entrega: España

Prioridad de atención: solicitudes relacionadas con pedidos activos o entregas en curso.

Consideramos la comunicación como un elemento esencial de la experiencia de compra.
Cada mensaje representa una oportunidad para mejorar nuestros servicios y responder de la mejor manera a tus expectativas.