Politica de envios

 

La presente política describe de forma clara y transparente las condiciones de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Todos los servicios de entrega se llevan a cabo conforme a la normativa aplicable al comercio electrónico y a la protección de los consumidores en España.

1. Zona de entrega

Las entregas se realizan en todo el territorio de España. Los pedidos únicamente pueden enviarse a direcciones ubicadas dentro de España.

2. Gastos de envío

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España, sin requisito de importe mínimo.

3. Plazos de preparación y tramitación

• Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, la tramitación del pedido se completa normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Los pedidos se procesan conforme al siguiente calendario:

• Procesamiento antes de las 17:30: los pedidos se procesan el mismo día.

• Procesamiento después de las 17:30: los pedidos se procesan a partir del siguiente día laborable.

• En caso de festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

4. Método de envío y plazos de entrega

Los envíos se realizan mediante transportistas profesionales que garantizan un seguimiento fiable.

• Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables, dependiendo de las condiciones logísticas.

En caso de retrasos significativos o incidencias relacionadas con el transporte, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

5. Impuestos aplicables

Los precios mostrados en el sitio web incluyen todos los impuestos aplicables y los posibles costes administrativos. No se solicitará ningún pago adicional en el momento de la entrega.

6. Seguimiento del pedido

Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace correspondiente para consultar el estado de la entrega.

7. Responsabilidad y modificaciones del envío

Adoptamos todas las medidas razonables para garantizar un envío seguro y fiable.

En caso de daño o pérdida durante el transporte, colaboraremos con el transportista para gestionar las reclamaciones necesarias y ofrecer asistencia completa al cliente.

Una vez enviado el pedido, no será posible realizar modificaciones.
Cualquier cambio de dirección deberá comunicarse antes de la confirmación del envío.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Los retrasos derivados de errores en la dirección serán responsabilidad del cliente.

8. Contacto del servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con la entrega, el seguimiento o los plazos, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: partnership@nookmyhaus.com
Teléfono: +81 (907) 363 71 94
Dirección: 3-6-5-2 HIGASHIHATSUTOMI KAMAGAYA-SHI CHIBA-KEN 273-0122 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Zona de entrega: España

Nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega transparente, fiable y acompañado en cada etapa del proceso de compra.